Основными нормативными актами, регулирующими споры между физическими лицами-потребителями товаров и услуг и продавцами, изготовителями и исполнителями являются Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс Российской Федерации.
В законодательстве четко указаны основания и формы удовлетворения претензий потребителей к качеству полученных товаров/услуг. Вместе с тем, в юридической практике нередко возникают ситуации, когда:
- Законные требования потребителя не удовлетворяются;
- Потребитель предъявляет необоснованные требования к продавцу, исполнителю или изготовителю.
Виды правовой помощи при нарушениях в сфере ЗПП
Хотя традиционно юридическая помощь в защите прав потребителей трактуется как претензионная поддержка, привлечение опытного юриста к работе с договором по ЗПП позволяет предупредить возникновение споров и успешно их решить в случае необоснованных претензий потребителя.
Правовая поддержка при работе с договорами по ЗПП включает следующие услуги:
- Анализ спора на соответствие договору;
- Разработка корректного договора по ЗПП;
- Признание договора ничтожным или недействительным;
- Оспаривание условий договора.
